Conflicthantering

Wat is conflicthantering?

Conflicthantering is het proces van het identificeren, analyseren en oplossen van conflicten.

Conflicten zijn onvermijdelijk in organisaties, maar ze kunnen een negatieve impact hebben op de productiviteit, het welzijn van medewerkers en de algehele prestaties van de organisatie.

Effectieve conflicthantering is daarom belangrijk voor het succes van organisaties.

Waarom is conflicthantering belangrijk?

Conflicten kunnen leiden tot een aantal negatieve gevolgen voor organisaties, zoals:

  • Verminderde productiviteit
  • Verhoging van het verzuim
  • Verhoogde werkdruk
  • Verminderde motivatie
  • Verhoogde stress
  • Verminderde teamprestaties

Effectieve conflicthantering kan deze negatieve gevolgen voorkomen of verminderen. Het kan ook leiden tot een aantal positieve gevolgen, zoals:

  • Verbeterde communicatie
  • Versterkte relaties
  • Verhoogde creativiteit
  • Verhoogde innovatie
  • Verhoogde leercurve

Hoe werkt conflicthantering in de praktijk?

Conflicthantering is een proces met verschillende stappen.

De eerste stap is om het conflict te identificeren en te analyseren. Dit omvat het begrijpen van de oorzaken van het conflict, de betrokken partijen en de mogelijke gevolgen.

De volgende stap is om een ​​strategie te ontwikkelen voor het oplossen van het conflict.

Er zijn verschillende conflictoplossingsstijlen, zoals confrontatie, compromis, ontwijking en samenwerking.

De meest effectieve stijl hangt af van de specifieke situatie.

Hoe kun je in organisaties effectief omgaan met conflicten?

Er zijn een aantal dingen die organisaties kunnen doen om conflicten effectief te hanteren, zoals:

  • Creëer een cultuur van open communicatie en samenwerking. Dit helpt om conflicten te voorkomen en om ze op een constructieve manier op te lossen.
  • Bied trainingen aan in conflicthantering. Dit helpt medewerkers om conflicten effectief te hanteren.
  • Hanteer conflicten op een consistente manier. Dit helpt om onzekerheid en onduidelijkheid te voorkomen.

Conclusie

Conflicthantering is een belangrijk onderdeel van organisatieverandering en organisatieontwikkeling.

Effectieve conflicthantering kan helpen om conflicten te voorkomen of te verminderen en om de negatieve gevolgen van conflicten te voorkomen.

Bronnen

  • Conflict Management: A Comprehensive Guide to Managing Conflict in the Workplace by Michael E. Roloff and Stephen L. Putnam
  • The Conflict Resolution Handbook: A Comprehensive Guide to Resolving Conflicts in the Workplace by Peter J. Frost, Susan C. Taylor, and Robert I. Kiesler
  • Conflicthantering in organisaties: Theorie en praktijk door Martin Claes Euwema

 

Hoe je wél helpt veranderen door voorbij je aannames te kijken

Dat jij gelooft dat de ander alléén wil veranderen als ie er zelf beter van wordt, is niet helpend bij veranderen. Er is altijd meer aan de hand. Ontdek hier wat.

5 verhalen voor leiders in verandering

Met welke verhalen krijgen leiders mensen mee in de transitie? En met welke vorm van storytelling kun je meer dan ooit het verschil maken?

Hoe stop ik een ‘ja-maar’ excuus?

Het woordje MAAR lijkt een onstuitbare opmars te maken. Hoe kun je elegant omgaan met deze ‘weerstand’? En hoe breng je iemand op een ander idee?

Drie manieren waarop we verandering blokkeren

Herken jij de mechanismen waarmee we organisatieverandering afremmen en tegenhouden? Over wat je hieraan kunt doen.

Veranderstress, hoe help ik mijn medewerkers ermee omgaan?

We worden overladen met verandering. In de wereld, in ons werk. Tips om als leider hiermee om te gaan. Ontdek het hier.

Hoe word ik een betere middenmanager?

Effectiever als middenmanager; altijd tussen twee vuren; een lastige dynamiek. Hoe blijf je wendbaar? 7 dansregels voor midden managers.

7 manieren waarmee we onbedoeld motivatie ‘killen’

Motivatie en energie draaien we ongewild nog te vaak de nek om. 7 manieren waarop we dit doen, en tips om dit te voorkomen.

Verslingerd aan gedoe. Hoe komen we tot betere interacties?

Hoe we het elkaar in onze organisaties lastig maken en ons gezamenlijk presteren frustreren. Hoe maken we de weg vrij voor versnelde progressie?

Ankereffect, hoe benut ik dit in de onderhandeling?

Ontdek hoe jij impact en invloed hebt bij de start van je gesprek. Maak slim gebruik van het ankereffect.

Hoe kan ik vandaag mijn succes vergroten?

Hoe vergroot jij jouw succes? 7 tips om nu direct jouw persoonlijke ontwikkeling te stimuleren en meer succes te behalen.

Master your skill.
 Kick ass. 
Repeat.