Conflicthantering

Wat is conflicthantering?

Conflicthantering is het proces van het identificeren, analyseren en oplossen van conflicten.

Conflicten zijn onvermijdelijk in organisaties, maar ze kunnen een negatieve impact hebben op de productiviteit, het welzijn van medewerkers en de algehele prestaties van de organisatie.

Effectieve conflicthantering is daarom belangrijk voor het succes van organisaties.

Waarom is conflicthantering belangrijk?

Conflicten kunnen leiden tot een aantal negatieve gevolgen voor organisaties, zoals:

  • Verminderde productiviteit
  • Verhoging van het verzuim
  • Verhoogde werkdruk
  • Verminderde motivatie
  • Verhoogde stress
  • Verminderde teamprestaties

Effectieve conflicthantering kan deze negatieve gevolgen voorkomen of verminderen. Het kan ook leiden tot een aantal positieve gevolgen, zoals:

  • Verbeterde communicatie
  • Versterkte relaties
  • Verhoogde creativiteit
  • Verhoogde innovatie
  • Verhoogde leercurve

Hoe werkt conflicthantering in de praktijk?

Conflicthantering is een proces met verschillende stappen.

De eerste stap is om het conflict te identificeren en te analyseren. Dit omvat het begrijpen van de oorzaken van het conflict, de betrokken partijen en de mogelijke gevolgen.

De volgende stap is om een ​​strategie te ontwikkelen voor het oplossen van het conflict.

Er zijn verschillende conflictoplossingsstijlen, zoals confrontatie, compromis, ontwijking en samenwerking.

De meest effectieve stijl hangt af van de specifieke situatie.

Hoe kun je in organisaties effectief omgaan met conflicten?

Er zijn een aantal dingen die organisaties kunnen doen om conflicten effectief te hanteren, zoals:

  • Creëer een cultuur van open communicatie en samenwerking. Dit helpt om conflicten te voorkomen en om ze op een constructieve manier op te lossen.
  • Bied trainingen aan in conflicthantering. Dit helpt medewerkers om conflicten effectief te hanteren.
  • Hanteer conflicten op een consistente manier. Dit helpt om onzekerheid en onduidelijkheid te voorkomen.

Conclusie

Conflicthantering is een belangrijk onderdeel van organisatieverandering en organisatieontwikkeling.

Effectieve conflicthantering kan helpen om conflicten te voorkomen of te verminderen en om de negatieve gevolgen van conflicten te voorkomen.

Bronnen

  • Conflict Management: A Comprehensive Guide to Managing Conflict in the Workplace by Michael E. Roloff and Stephen L. Putnam
  • The Conflict Resolution Handbook: A Comprehensive Guide to Resolving Conflicts in the Workplace by Peter J. Frost, Susan C. Taylor, and Robert I. Kiesler
  • Conflicthantering in organisaties: Theorie en praktijk door Martin Claes Euwema

 

Human skills als troef in het AI tijdperk

Hoe gaan we in de toekomst AI nog verslaan? Dat gaat leiders, adviseurs, trainers en coaches alleen nog lukken met onze human skills.

Hoe je wél helpt veranderen door voorbij je aannames te kijken

Dat jij gelooft dat de ander alléén wil veranderen als ie er zelf beter van wordt, is niet helpend bij veranderen. Er is altijd meer aan de hand. Ontdek hier wat.

Broncode voor diepgaande verandering

Veranderen in organisaties is lastig. Zeker als je voorbij gaat aan de psychologie van veranderen; aan de onderstroom. Wat is de broncode van verandering?

Voorkom die bore-out!

Voel jij je verveeld en uitgeblust op het werk? Misschien heb je een bore-out: te weinig uitdaging en voldoening. 5 tips om bore-out te voorkomen.

Hoe stop ik een ‘ja-maar’ excuus?

Het woordje MAAR lijkt een onstuitbare opmars te maken. Hoe kun je elegant omgaan met deze ‘weerstand’? En hoe breng je iemand op een ander idee?

Onbenut potentieel: stap uit je teambubbel!

Veel teams maken minder waar dan in potentie aanwezig is. Vanuit onze teambubbel zien we niet wat voor de buitenstaander kraakhelder is. Hoe signaleren we onderpresteren?

Omgaan met een BANI wereld

Hoe houd jij je staande in deze chaotische wereld? Na een VUCA omgeving spreken we nu steeds vaker over een BANI wereld. Lees hier meer.

De Psychologie van Veranderen, zicht krijgen op de onderstroom

Veranderen in organisaties is listig en lastig tegelijk. Ontdek de essenties en wetmatigheden van de Psychologie van Veranderen. En voorkom dat de energie weglekt uit de verandering.

7 handvatten om vertrouwen te herstellen

Vertrouwen is de turbo charger in de onderlinge samenwerking. 7 handvatten en tips om geknakt vertrouwen te herstellen.

Verslingerd aan gedoe. Hoe komen we tot betere interacties?

Hoe we het elkaar in onze organisaties lastig maken en ons gezamenlijk presteren frustreren. Hoe maken we de weg vrij voor versnelde progressie?

Master your skill.
 Kick ass. 
Repeat.